在我國經濟迅速發展的背景下，科學技術水平得到了全面的提升，互聯網進入到我們工作、生活的各個方面。2015年，李克強總理指出要大力推動“互聯網+”發展，對整個社會，均發揮了良好的促進作用。老齡化屬于我國現階段需要面對的一個問題，更需要和“互聯網+”進行融合，讓傳統單一養老模式進行轉變，結合老年人需求對各類資源進行整合、優化，做到科學護理、養老養生以及精神慰藉，建立智慧養老產業，并構成多元參與、公治的科學化系統，以便于為老年人建立良好的養老家園。 

1、國內養老服務需求狀況 

現階段，在“互聯網+”不斷發展的形勢下，我國養老政策和市場銜接呈現出了脫節的情況。雖然社會對居家養老智能化予以了認可，并且社區智慧養老服務體系在建設方面也逐漸成型，但在實現智慧養老全覆蓋方面依然存在諸多問題，智慧養老在保障水準方面較低，難以對逐漸增長的養老保障需求進行滿足。近幾年來，我國老年人照顧服務需求日益升高，其中上門看病的需求處在首位。就城鄉老年人居家養老服務需求項目而言，上門看病、上門做家務以及康復護理，排在前三的位置，分別占比38.1%、12.1%、11.3%。當前，立足于互聯網平臺，預約掛號、家政服務、關懷陪伴以及在線咨詢等服務得到了普及，設計專門供老年人使用的健康手環、腕表等設備，也日漸流行。 

2、 “互聯網 +”與智慧養老的內涵 

互聯網在線服務、電子商務等相關產業的不斷進步，形成了“互聯網+”的概念。“互聯網+”是互聯網與產業的融合和裂變。簡而言之，“互聯網+”指的是運用云數據、物聯網以及移動互聯網等信息通信技術，將傳統行業與互聯網融合在一起，建立新的業態。 

2015年7月4日，國務院下發了《關于積極推進“互聯網+”行動的指導意見》，其中指出需要立足于互聯網資源以及社會力量，將社區作為基礎，構建養老信息服務網絡平臺，完善康復照料、護理看護以及健康管理等相關養老服務。就智慧養老而言，指的是運用互聯網平臺，對養老信息予以收集、分析、存儲以及傳遞，以便于實現飲水照料、生活管理、精神撫慰等相關服務，核心在于憑借互聯網技術實現低成本、全方位、靈活性以及及時性的服務。 

3、我國養老服務現狀分析 

在我國老齡化問題越發顯著的背景下，增強了對智慧型健康養老產業的需求，目前養老服務存在的問題也更加顯著。 

3.1   養老資源有限 

在我國老齡化逐漸加劇的形勢下，“十三五”末我國老年人口比重預計會升高10%，特別是空巢和留守老人等特殊群體，會進一步的增長。所以，現存養老院以及福利院等，難以對老年人需求進行滿足，并且對老年人進行資金、醫療救助也十分有限，進而出現了看病難、養老難等情況。 

3.2   養老責任不清 

盡管子女贍養屬于天經地道，但是房價、物價的不斷提升，年輕人需要面對工資難以維系生活以及就業壓力大等狀況，獨生子女家庭還會陷入贍養四位甚至更多老人的困境，因此子女無力贍養的狀況，屢見不鮮。針對上述問題，大部分老年人選擇忍耐，就算自己權益被侵害也不會進行維權，進而難以享受到贍養權利。 

3.3   養老管理不細 

為了能夠實現“老有所依，老有所養”的目標，應對養老產業進行規范與細化，秉承“以人文本”的基本原則，尊重老年人的需求，為老年人建立起和諧、安心的養老環境。現階段的大部分養老院屬于“一波哄”，養護方面的精細化細則不完善，特別是無法滿足老年人精神需求，再加上配套設施以及基礎建設缺乏科學管理，導致養老環境欠佳。 

3.4   養老隱患較多 

現階段，隨著社會節奏的逐漸增快，大部分年輕人會選擇外出就業，缺少在家照顧老人的時間，這也是留守、空巢老人形成的主要原因，進而造成了諸多問題與隱患。一方面，安全隱患。老年人獨自居住，若出現生命危險，難以得到及時的救治，并且老年人健忘，經常會忘記斷火斷電。另一方面，部分獨居老年人由于腿腳不便等，缺乏和外界的交流，精神上也得不到關愛，進而形成心理疾病，近年來我國老年人抑郁癥患者逐漸上升，還出現了一些惡性事件，值得我們關注。 

4、 “互聯網+”智慧養老服務發展的路徑探討 

4.1   開展老年人信息技術教育 

將老年人的具體需求作為立足點，提供科學的服務與管理，并結合不同老年人的不同需求，提供多元化以及個性化的服務。對此，智慧養老服務的政策、產品制定人等，需要尊重老年人，對老年人真實想法進行深入的了解。例如，養老機構需要通過社會資源對老年人開展走訪調查，并向其子女發放調查問卷，然后分類匯總，對老年人開展評分分級。其次，對老年人開展信息教育屬于跨越銀色鴻溝的主要途徑，對此需要設置以老年人為主要對象的技術培訓班，亦或是有市場主導的老年人大學，結合老年人的具體需求，對教學模式進行明確，讓老年人能夠基本掌握對信息技術予以運用的能力。

4.2   加強信息化建設 

要想解決人口老齡化造成的諸多問題，我們應適當的學習發達國家的做法，構建養老服務信息系統，落實好居家養老信息平臺在試點方面的相關工作，進而確保此項工作能夠得到良好的推廣。增強養老服務信息化建設，通過現代化技術，為老年人提供更加便捷的服務，完善行業流程，促進養老服務水平的持續提升。對此，全國各地需要緊跟國家發展的腳步，落實各項政策，正確運用政策環境，促進服務質量的提升。由于老年人在行為習慣以及認知能力方面，難以與互聯網+進行結合，因此養老機構對養老設備進行開發的過程中，應對老年人需求要素、生活習慣等進行全面的考慮，促進產品利用效率的提升。例如，椿熙堂養老服務中心正是建立起了“市場化”的特征，對敬老院式的“國家養老”存在的不足進行了彌補，并較好的貼合人們的個性化養老需求，值得行業其他機構進行學習。 

4.3   與傳統產業相結合 

養老服務行業需要對網絡技術進行科學的運用，例如烏鎮推出“樂享卡”對老人基本信息予以收集，由政府牽頭，椿熙堂有限責任公司進行落實，構建了烏鎮數據中心，運用智能手環，將老人身體情況對數據庫進行實時傳輸，以便于更好的進行管理，讓養老服務提供方可以結合數據內容，做到對癥下藥，政府也可以監督養老機構的運行狀況，最終憑借智能技術所具備的便利性、時效性特點，消除獨自居家老人的憂慮，子女也能夠放心的在外工作。通過互聯網增強“醫養結合”，在線監控老年人身體情況，實現網上就醫預約、問診以及專家會診等，以便于消除醫療和養老存在的滯后性。其次，椿熙堂養老服務中心，立足于“樂享卡”構建的數據庫，對自己的養老服務產品開展了個性化設計，針對存在上門服務需求的老人，提供定期上門理發以及檢查身體狀況等服務，并經常和老人進行交流，進而實現了服務質量的全面提升。并且，在椿熙堂居家養老服務中心，人們能夠憑卡消費、生理檢測和智能預警系統則進一步增強了養老服務質量，以及降低人工監控成本。 

4.4   注重養老服務人才培養 

首先，養老機構需要對養老服務職業教育進行加強，秉承“產教社政企融合、教研用教育導一體”的基本原則，全面推廣現代學徒制。其次，適當的提升養老工作人員的薪資待遇，以便于將懂老年醫療、營養以及心理咨詢的人才留住，并使更多懂信息數據分析的人才進入到養老產業中來，以便于將智慧養老平臺具備的優勢全面地展現出來，即深入挖掘處理老年人日常監測數據，主動向老年人提供各類服務。 

另外，需要重視智慧養老服務團隊之中的心理咨詢人員，經常性的給予老人各方面的關懷，并定期在平臺之中開展各類文娛活動，以便于老年人之間進行更好的交流，或是對生活能夠自理、具有獨立社交能力的低齡老人開展基礎護理照料培訓，然后融入養老服務中，進而在一定程度上緩解智慧養老專業護理人員不足的問題。 

5、結語 

綜上所述，我國逐漸進入老齡化社會中，怎樣解決老齡化產生的社會問題，和國家發展全局、人民福祉緊密相關。“互聯網+”智慧養老服務是解決我國養老問題的主要途徑，但是現階段的“互聯網+”智慧養老還停留在初始階段，需要積極探索與實踐，各養老服務機構則需充分利用發揮信息技術的優勢，促進智慧社區、智慧家居、智慧機構養老創新發展。