傳統(tǒng)養(yǎng)老的主體主要是家庭、機(jī)構(gòu)和社區(qū)。以家庭為核心的養(yǎng)老即家庭養(yǎng)老,老人在家中自我照顧、由子女照顧、請(qǐng)保姆照顧或由專業(yè)服務(wù)組織定期提供上門(mén)服務(wù)。但是該模式存在老人自理有安全隱患、子女忙于工作而照顧不周、專人照顧服務(wù)費(fèi)用過(guò)高等問(wèn)題。以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為核心的養(yǎng)老即機(jī)構(gòu)養(yǎng)老,老人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)接受統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù),難以實(shí)現(xiàn)個(gè)性化需求。以社區(qū)為核心的養(yǎng)老即社區(qū)養(yǎng)老,社區(qū)以家庭為單位,合作養(yǎng)老機(jī)構(gòu)承擔(dān)養(yǎng)老服務(wù)責(zé)任。在該模式下,老人服務(wù)消費(fèi)意識(shí)不足,導(dǎo)致有些服務(wù)少有老人問(wèn)津,服務(wù)提供商在運(yùn)營(yíng)初期存在嚴(yán)峻的生存問(wèn)題。而“智慧養(yǎng)老”運(yùn)用現(xiàn)代信息科技構(gòu)建的高科技集成平臺(tái)可以應(yīng)用于任何傳統(tǒng)的養(yǎng)老模式,對(duì)其服務(wù)進(jìn)行整合和改善。
與傳統(tǒng)養(yǎng)老模式相比,“智慧養(yǎng)老”的優(yōu)勢(shì)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
一、服務(wù)能力
利用信息技術(shù)的集成提高服務(wù)質(zhì)量和效率,從多個(gè)層面完善社會(huì)保障體系?!?a href="http://www.hzhysk.cn/" target="_blank">智慧養(yǎng)老”運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和適老化智能設(shè)備,可以解決護(hù)理人員不足及護(hù)理費(fèi)用過(guò)高的問(wèn)題,提高了服務(wù)工作的水平,降低了人力和時(shí)間成本,實(shí)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)質(zhì)和高效。同時(shí),依托社會(huì)公共信息平臺(tái)或單獨(dú)建設(shè)的智慧養(yǎng)老系統(tǒng),將老人的養(yǎng)老服務(wù)需求和企業(yè)、社會(huì)組織進(jìn)行對(duì)接,為老人提供精準(zhǔn)便捷的服務(wù),實(shí)現(xiàn)服務(wù)的供需平衡。此外,通過(guò)對(duì)涉老數(shù)據(jù)的收集,建立老人基本信息數(shù)據(jù)庫(kù),為政府給予老人相關(guān)補(bǔ)貼、制定相關(guān)政策提供依據(jù),提高政府為老服務(wù)能力。
二、服務(wù)形式
運(yùn)用實(shí)惠便捷的包對(duì)點(diǎn)服務(wù)形式,從家庭及社區(qū)層面創(chuàng)新社會(huì)保障形式。傳統(tǒng)養(yǎng)老的服務(wù)形式主要有點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、包對(duì)包兩種。點(diǎn)對(duì)點(diǎn)服務(wù)形式,即老人在家接受鐘點(diǎn)工或保姆的上門(mén)服務(wù),該服務(wù)形式針對(duì)性強(qiáng),能滿足老人的個(gè)性化需求,但成本較高,且需要較多的人力。包對(duì)包服務(wù)形式,即將老人集中在一起,提供統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù),該服務(wù)形式可以實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),但服務(wù)較為單一,眾口難調(diào)。“智慧養(yǎng)老”打破以上兩種服務(wù)形式,運(yùn)用相關(guān)技術(shù)將養(yǎng)老信息集成到一個(gè)載體,該載體同時(shí)連接個(gè)人(點(diǎn))和服務(wù)終端(服務(wù)包),通過(guò)網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù),為老人提供多樣化選擇,實(shí)現(xiàn)“自助式”服務(wù)。
三、服務(wù)內(nèi)容
滿足老人多層次需求,從個(gè)人層面落實(shí)社會(huì)保障內(nèi)容。傳統(tǒng)的照護(hù)和醫(yī)療等方面的服務(wù)普遍位于需求層次的低端,隨著信息技術(shù)與社會(huì)的發(fā)展,傳統(tǒng)的服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)難以滿足老人的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。而“智慧養(yǎng)老”的內(nèi)容突破了傳統(tǒng)的“助老”范疇,同時(shí)兼顧“孝老”和“用老”,讓老人擺脫被“監(jiān)控”、被“服務(wù)”的束縛感,通過(guò)“嵌入”的方式進(jìn)行智能提示來(lái)提供友好的養(yǎng)老服務(wù),讓老人實(shí)現(xiàn)被尊重的需求。“智慧用老”即通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及社交平臺(tái),利用老人的經(jīng)驗(yàn)智慧,使老人發(fā)揮余熱,做到“老有所為”,實(shí)現(xiàn)老人的自我實(shí)現(xiàn)需求?!爸腔垧B(yǎng)老”緊跟信息時(shí)代的步伐,順應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮,利用互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)計(jì)算等現(xiàn)代科技技術(shù),建立起連接老人、家庭、社區(qū)、機(jī)構(gòu)及政府的適應(yīng)性系統(tǒng),是現(xiàn)代管理思想的重要體現(xiàn)。
“智慧養(yǎng)老”秉承互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放、便捷、分享的理念,將信息技術(shù)、人工智能、互聯(lián)網(wǎng)思維與居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制建設(shè)相融合。具有方便老年人得到便捷服務(wù);擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品有效供給;提升老年人安全保障能力;推動(dòng)實(shí)現(xiàn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合目標(biāo);提升社會(huì)資本進(jìn)入養(yǎng)老行業(yè)的積極性的特點(diǎn)。
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