我國已經邁入老齡化社會，老齡化社會中養老已然成為社會普遍關注的焦點。當前互聯網智能技術呈現生活全場景應用，數字化也逐漸滲透到養老領域。人工智能、物聯網、云計算、大數據等新一代信息技術和智能硬件等產品在養老服務領域深度應用，促使數字化養老院智慧養老場景變為現實。《關于推進養老服務發展的意見》(國辦發〔2019〕5號)提出，持續推動智慧健康養老產業發展，拓展信息技術在養老領域的應用，制定智慧健康養老產品及服務推廣目錄，開展智慧健康養老應用試點示范。《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》（國辦發〔2020〕45號）指出，要聚焦涉及老年人的高頻事項和服務場景，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化養老服務。數字化養老院已成為我國智慧養老產業發展新趨勢。

什么是數字化養老院

數字化養老院是指借助物聯網、大數據、人工智能等新技術設備，打通家庭、社區、養老院、第三方服務商、醫療機構、監管機構等各類參與者的一體化養老服務和監管體系。數字化養老院通過建立最大限度共享共用養老服務及相關公共資源的信息服務平臺，采集識別老年群體養老服務需求，并確保養老服務及時響應，按照個性化需求安排服務人員為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養老服務，同時對養老服務質量進行監督和控制。

數字化養老院創新場景應用

數字化養老院突破傳統養老模式時間空間的約束，有效破解傳統養老模式存在的缺陷，打造數字化融合式養老模式，實現居家養老、社區養老、機構養老三大養老場景的創新應用，讓老年人可以在各個情景下享受專業化、智能化、個性化的養老服務。

（一）居家養老

數字化養老院依托各類智能化設備、移動互聯網技術和管理信息系統，對居家老人進行健康管理監測，自動對接養老數字化運營平臺，服務者根據遠程查看、信息推送、報警預警等，根據個人的居住條件和時間安排提供不同形式的服務支持，提供精準的個性化養老服務。通過構建滿足居家老人養老養生需求、實現居家養老傳統模式的數字化創新發展，彌補了居家養老時間空間、專業化服務的缺陷，使老人居家就能全時段挑選并享受專業化的養老服務。

（二）社區養老

數字化養老院打破原有的現實社區范圍，由互聯網構建了一個更為龐大的“虛擬社區”，依托互聯網、大數據、人工智能等技術，以建立智能化社區養老服務及緊急救援中心為核心，有效整合養老資源信息和社會服務資源，圍繞老年群體養老需求，為社區老年群體提供多元化、多層次的生活照料、家政服務、精神關懷、緊急救援、遠程診療等服務。數字化養老院不僅向老年人提供了臨近和匹配的社區養老服務，而且提高了社區養老機構的經濟效益和持續發展能力。

（三）機構養老

數字化養老院利用數字化新興技術，建設服務于連鎖養老機構、養老基地、養老園區的數字化系統。該系統連接各養老機構和義工服務資源，用數字化手段實現對機構養老行為需求的一站式跟蹤、服務和管理，下沉優勢養老資源，實現資源的合理配置與調度，有效破解優質化、標準化機構養老服務覆蓋面有限問題。同時，利用智能化技術手段壓減養老機構管理運營成本，推動養老服務機構轉變業務模式、產品結構和組織架構，破解養老機構盈利性難題。