越來越多智能科技設備的研發、運用，方便了老人養老。各類機器人、智能報警器自不必多說，如今不少社區、機構和單位，也正使用信息網絡科技技術和智慧養老系統，為老人搭建起“看不見”卻又處處可感知的安心養老屏障。隨著科技不斷賦能養老，一個更方便、更智能、更全面，時刻護佑和服務老人的智慧養老社會正在到來。

調研樣本

養聯體智慧養老 整合十多支隊伍

“小聯，小聯，唱一出京劇《打漁殺家》。”家住花園路街道北航社區的葉阿姨今年73歲，如今已經將AI機器人“小聯”當成家里的新成員。“它可以唱歌、講故事、播新聞、報天氣。”對于葉阿姨來說，“小聯”就像孩子一樣，給生活增添不少樂趣。“雖說我們歲數大了，但也要跟上時代的步伐，以開放的心態接受這些智能化產品，社區會經常組織培訓，還有大學生志愿者一對一提供幫助。”

北航社區葉阿姨講述AI機器人

除了娛樂功能以外，“小聯”還能提醒吃藥，陪老人聊天。如果老人需要家政服務或代買服務，也只用動動嘴，說出自己的想法和需求，后臺就有24小時在線的工作人員及時響應。

86歲的唐阿姨心臟不太好，老伴兒歲數更大，還是失能老人，自從去年家里裝上AI機器人以后，每次外出就醫都會向“小聯”發出需求，后臺立即安排車輛上門接送老兩口。

“小聯”更大的作用在于緊急呼救。萬一老人在家摔倒，可以通過語音呼救，給老人多一道安全上的保障，心理上也更踏實些。

北航社區養聯體志愿服務隊志愿者介紹中央大屏數據

據北航社區養聯體志愿服務隊志愿者劉老師介紹，目前北航社區已有500余戶老人家里安裝了AI機器人。“北航社區老齡化程度非常高，60歲以上常住老人3000余人，這些老人在生活服務和文化娛樂等方面的需求有很多，單靠社區工作人員的力量顯然是不夠的，因此引入了養聯體智慧養老服務模式。”

劉老師指著養聯體服務中心的中央大屏告訴記者，老人家中智能設備發出呼叫后，會實時顯示在社區或專業服務機構的智慧養老平臺上。大屏上不斷更新訂單具體情況，包括老人的姓名、樓號、服務名稱、時間和狀態。“智能設備背后的服務人員必不可少，除了線下專業服務人員以外，北航社區還有黨員志愿者服務隊、退役軍人志愿者服務隊、大學生志愿者服務隊、樓門棟長志愿者服務隊等十支志愿者隊伍，為老人提供全方位的服務保障。”

養老床位搬進家 科技守護每一家

傍晚時分，通州中倉小區28號樓的陳女士，開始給婆婆王淑文準備晚飯。三年前，97歲的王奶奶外出不慎摔跤，一直臥床至今。長年累月的時刻照護，透支了陳女士的體力和心力。如今，有了智慧科技系統的助力，陳女士不但有了喘息時間，還可隨時在手機上查看老人的身體健康狀況，從容地做飯和安排其他事情。

陳女士手機上后臺顯示的主要功能

改變發生在去年。通州區從2022年開始試點養老家庭照護床位建設，利用信息科技技術、智能設備、智慧養老系統等科技手段和設施設備，通過居家適老化用品配置，專業照護護理等養老服務，將老年人家庭打造成具備“類機構”照護功能的家庭養老床位。養老機構的床被“搬”進居民家中，養老服務機構的專業服務也延伸到了社區家庭。

王奶奶家中所使用的護理床

現在，王奶奶家中所使用的護理床尺寸構造、功能配件和養老機構中的完全一樣。床褥下方，配備了一張高科技灰色智能監測床墊。主要監測老人的心率、呼吸頻率和在床離床等狀態。

西營前街社區養老服務驛站站長高夢麗介紹，不論白天黑夜，一旦老人健康監護的指標出現了異常，第三方技術平臺的后臺系統就會報警提示家屬和驛站，并協助緊急救援。除智慧床墊外，還根據每戶老人的特殊需求安裝諸如智能“一鍵呼”、智能門鈴等科技設備，賦能居家上門服務。

智慧科技的助力，不僅體現在養老家庭照護床位的便捷安全上，更體現在養老上門服務的全流程預約、監督和評價上。陳女士可以“一鍵”預約養老服務驛站的保潔、理發、修腳等上門服務，她也會在每次服務結束后，對每一單的服務質量打分評價。

高夢麗表示，目前西營前街社區養老服務驛站前期共建設115張床位，正在居民家中運行的有106張，一定程度上減輕了基層驛站的負擔。而科技“多跑腿”后，驛站工作人員也不用再像過去那樣，用小冊子手寫記錄、多次簽字確認每一單服務，在手機上就全能解決。

“養老家庭照護床位建設，已覆蓋全區20個街鎮，已建成共計2500張床位，僅今年就新建了2000張。”通州區民政局養老事務中心副主任趙雙慶介紹，未來將繼續利用好智慧科技和養老家庭照護床位監管系統等手段，圍繞老年人實際需求，將優質養老服務送到老年人的身邊和床邊。

調研手記

從點到面到網 讓養老變享老

從屋內“簡單”的語音交互機器人、智能報警器，到語音一鍵控制全屋，再到全社區、全區養老數據匯入“大腦”，時刻護佑老人健康，精準匹配上門服務……科技支撐和賦能下，一個著眼于在老人床邊、身邊、家邊的智能養老保障網絡，正在更多基層落地實踐著。

在朝陽區八里莊街道，建立了針對失能、殘疾、高齡和空巢等老人的“在地安老”居家服務項目。老人在家就可以預約驛站的助醫、助行、助餐等服務；還可以通過終端呼叫家庭醫生服務中心，足不出戶與家庭醫生預約問診，享受醫療服務。家屬也能夠通過終端授權，隨時隨地查看老人居家情況，與外接設備鏈接，查看老人各項體征指數等。

隨著高科技賦能，過去養老所面臨的一些難點、痛點正在被解決，老人仿佛生活在“看不見”的一張智慧養老網絡中。不過記者也發現，盡管終端智能科技設備多了，服務場景和效率也大大提升，但在一些最基礎的細節上，也有改善提升的空間。比如，有的智能設備對老人不夠友好，設備報警功能可能遇到“卡殼”。這也提示相關科技企業和機構，在智慧科技產品和系統的研發生產上，要充分考慮老人身體特點和心理需求，注重產品的細節功能與使用體驗。

從“養老”到“享老”，一字之差，折射的卻是理念和老人生活狀態的轉變。期待智慧科技的“地基”更穩，助力更多老人幸福養老，享受高質量老年生活。