如何更安心、便捷地在“家門口”養(yǎng)老？

在永定路街道復(fù)興路40號(hào)社區(qū)，“社區(qū)物業(yè)+養(yǎng)老”的服務(wù)模式打開老舊小區(qū)養(yǎng)老的新局面。隨著社區(qū)食堂、副食站、蔬果站、便民站的開業(yè)，社區(qū)15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈的業(yè)態(tài)更加豐富多樣，圈出了社區(qū)居民的美好生活。

01群眾聲音

老年人口大基數(shù)社區(qū) 居家養(yǎng)老服務(wù)需求迫切

今年75歲的李奶奶在院里住了近30年，雖然常年獨(dú)居，但生活卻豐富多彩，唯一讓她犯愁的就是在社區(qū)養(yǎng)老問(wèn)題。

“我在院里住的時(shí)間長(zhǎng)，有感情了，不愿意搬走，但隨著年齡越來(lái)越大，社區(qū)養(yǎng)老就成了現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我不想子女們?yōu)榱苏疹櫸姨珓诶郏约航┠甏_實(shí)有些力不從心”，李奶奶表示，她最希望社區(qū)里就能實(shí)現(xiàn)吃飯、買菜、家政等便民養(yǎng)老服務(wù)，讓她不出遠(yuǎn)門就能在日常生活中享受到便利。

與李奶奶有相同愿望的居民并不在少數(shù)，復(fù)興路40號(hào)社區(qū)始建于1986年，也是中國(guó)鐵建的家屬大院，屬于老舊小區(qū)，現(xiàn)有居民3188戶，且老年人占比較高，60歲以上老人3986人，80歲以上老人539人，90歲以上老人82人，這些老年居民對(duì)養(yǎng)老服務(wù)特別是居家養(yǎng)老服務(wù)的需求十分迫切，也呈現(xiàn)出了日趨多樣化的趨勢(shì)。

“社區(qū)包樓社工在走訪入戶時(shí)發(fā)現(xiàn)，對(duì)一些獨(dú)居和高齡老人來(lái)說(shuō)，一日三餐是一件犯愁的事，居委會(huì)更是經(jīng)常接到老人需要家政保潔的求助電話”，復(fù)興路40號(hào)社區(qū)黨委書記劉梓婷介紹，很多老人雖然獨(dú)居，腿腳也不方便，但因?yàn)閷?duì)于鐵建大院的情懷，不愿意搬家，但隨著年齡的增長(zhǎng)，他們對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)功能的完善要求很高，也更為迫切。

02創(chuàng)新破題

企業(yè)社區(qū)合力 為社區(qū)養(yǎng)老增添活力

老舊小區(qū)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)需求的意愿并不少，如何讓養(yǎng)老服務(wù)更好觸達(dá)他們，破除家門口養(yǎng)老難題。為此，街道、社區(qū)、物業(yè)通過(guò)開展調(diào)研和民情議事會(huì)等方式，充分摸排了社區(qū)老人的養(yǎng)老實(shí)際需求，最終決定嘗試采取鼓勵(lì)物業(yè)開展大院式養(yǎng)老服務(wù)的模式，去補(bǔ)齊社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的短板，確保社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)便捷可及、價(jià)格可承受、質(zhì)量有保障。

“首先就是利用閑置空房，改造出一小間便民食堂。”鐵建物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人趙軍介紹，在街道社區(qū)的幫助下，針對(duì)社區(qū)公共面積小，不能承建大規(guī)模設(shè)施建設(shè)的現(xiàn)狀，我們提出采取“見(jiàn)縫插針”的鏈條式服務(wù)，優(yōu)先和重點(diǎn)發(fā)展當(dāng)前老年居民急需緊缺的服務(wù)，比如社區(qū)食堂、家政服務(wù)便民站，同時(shí)利用小區(qū)的閑置工地建設(shè)了副食站、蔬果站，形成“三站一堂”的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)格局。

所謂“三站一堂”，正包括社區(qū)便民站、蔬果站、副食站以及便民食堂。便民站主要為院區(qū)業(yè)主提供房屋中介、家政、裝修三項(xiàng)業(yè)務(wù)，著力解決社區(qū)居民生活服務(wù)“找不到、留不住、不滿意”等痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，深化拓展院區(qū)居民多樣化的生活需求，為社區(qū)居民打造“一站式”生活供需服務(wù)。

蔬果站和副食站則能夠方便院區(qū)居民購(gòu)買熟食、面點(diǎn)、涼菜、蔬果等食品，免去居民耗費(fèi)大量時(shí)間和精力前往遠(yuǎn)處的市場(chǎng)或超市進(jìn)行采購(gòu)。

社區(qū)食堂在開設(shè)后，成為了社區(qū)的“網(wǎng)紅小店”，主要為小區(qū)居民提供三餐服務(wù)，用“一頓熱乎飯”解決了居民的后顧之憂，也讓老年人嘗到了幸福滋味。

鐵建物業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人趙軍介紹，便民食堂的早餐時(shí)間為6:00-8:30，午餐時(shí)間為11:00-13:30，晚餐時(shí)間為17:00-20:0，食堂和蔬果、副食站堅(jiān)持將食品安全放在首位，從食材采購(gòu)到烹飪過(guò)程，嚴(yán)格把控每一個(gè)環(huán)節(jié)，確保社區(qū)居民在家門口就能吃上安全衛(wèi)生、味美價(jià)廉的暖心餐。

“現(xiàn)在有了便民食堂，生活更方便了，下樓就能吃上熱乎飯，味道也不錯(cuò)，自己不想做飯的時(shí)候就愛(ài)來(lái)社區(qū)小食堂吃上一口。”居民李爺爺如今已經(jīng)成了小食堂的常客，對(duì)食堂的餐品贊不絕口。

“門口的蔬果、副食站太方便了，家里做飯的時(shí)候少個(gè)油鹽醬醋的，下樓就能買到，省了不少事。”孫奶奶也表示。

03服務(wù)升級(jí)

政企合力協(xié)作 擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈

為進(jìn)一步滿足社區(qū)“老老人”的實(shí)際生活需求，今年6月，復(fù)興路40作為永定路地區(qū)“養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈”的首個(gè)試點(diǎn)社區(qū)進(jìn)一步進(jìn)行提升，街道整合了復(fù)興路40號(hào)社區(qū)物業(yè)、社區(qū)衛(wèi)生中心、地區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、周邊市場(chǎng)超市等資源，開辟了以社區(qū)為單位的共建共享的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)醫(yī)療、助餐、家政等服務(wù)下沉到居民身邊，形成了“社區(qū)+物業(yè)+地區(qū)機(jī)構(gòu)+養(yǎng)老”的整體養(yǎng)老服務(wù)模式，受到了不少居民的歡迎。

除了社區(qū)“三站一堂”的服務(wù)外，與社區(qū)簽約的太平路養(yǎng)老驛站、云和市集、超市發(fā)等地區(qū)企業(yè)和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，也為社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)圈的建設(shè)延伸了服務(wù)半徑，可為社區(qū)居民提供家庭養(yǎng)老床位、超市購(gòu)物等便民服務(wù)，成為社區(qū)老年人“身邊、床邊、周邊”的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)有效補(bǔ)充。

永定路街道養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈便以社區(qū)為圓心，以“大家商量著辦”為原則，圍繞醫(yī)療、養(yǎng)老、康復(fù)三大模塊，聚合社區(qū)衛(wèi)生、養(yǎng)老助餐、家政服務(wù)、便民商業(yè)、文化娛樂(lè)、法律咨詢等各服務(wù)單元，統(tǒng)籌轄區(qū)企業(yè)、社會(huì)主體通過(guò)提供優(yōu)惠服務(wù)、積極參與社區(qū)共建方式，為地區(qū)的老年人提供專業(yè)照護(hù)類、助餐服務(wù)類、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合類、精神文化類等8類優(yōu)質(zhì)可及、便捷的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目。

永定路街道黨工委書記付海濤介紹，未來(lái)，永定路街道將持續(xù)立足地區(qū)“老老人”這一重點(diǎn)群體，樹立一批“一社區(qū)一特色”的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)圈品牌，以更加完善、更加專業(yè)、更加貼心的養(yǎng)老服務(wù)，提升居民的幸福感和獲得感。