一家養老機構從前期籌建到后期運營，逐步發展，走入正軌，這一步步的前行中涉及到的內容之多，是常人難以想象的。影響養老機構運營相關因素有哪些呢？作為養老機構一線管理者，為養老機構總結出四大運營要素。

因素一：人

俗話說，用對的人才能去做正確的事，所以首先要找到適合的人。

在養老機構運營要素中，首當其沖的是人的因素。“適合的人”分為兩類。

一類是具有專業特長的、為養老機構提供醫療保障的專家。“保利安平”就匯聚了一批國內醫學專家，由他們組成“保利安平·和熹會”醫療專家顧問團。他們以不同方式參與和熹會服務，形成競爭優勢。

另一類是決心致力養老行業、擁有一定專業素質的從業人員。就拿”北京和熹會“的服務團隊來說，他們的平均年齡不超過32歲，大部分都具有養老服務、管理、臨床醫學、護理、康復、營養學、心理學等專業背景。這樣一群人組成的服務團隊，才可以為入住長者提供專業、全面的照護服務。

因素二：運營模式

規模與發展，采用符合養老市場需求的運營模式。

中國養老產業起步晚，在現有的社會資產中，適合養老機構的物業并不多。想要自己投資新建物業用于養老機構是經營場地，是不大可能現實的奢望。高昂的租金，更是變成了壓倒許多風雨飄搖中養老機構最后一根稻草。養老產業是微利產業，養老機構的盈利能力十分有限，想培植養老機構長久發展，充裕的資金輸入、可供使用的物業儲備是必不可少前提條件。

一家養老機構具備了物業、資金，想要運營穩健，還需要具備強大的醫療支撐。設一個醫務室、配置幾名護理員，是不足已應對社會對養老機構的實際需求的。能夠吸引長者入住、形成市場競爭力的醫療支撐要以強大的醫療資源為基礎的。

因素三：環境

找到適合的地方，設立適合的機構。

這里所提到的環境因素，綜合了自然環境、市場環境、機構硬環境、生活環境四個不同層面的內容。

其中，自然環境、市場環境屬于大環境。大環境選擇至關重要，除了自然資源，更加看重區域條件及市場因素，比如核心城市的核心區域。以“北京和熹會“為例，“北京和熹會”地處西山，自然環境優越；座落在北京西北環外，交通便捷，屬于核心城市核心區域；歸屬的京西區域，高校科研機構林立、政府事業單位眾多，離退體人員數量龐大，區域內大量的、有支付能力的、有需求的客源。

大環境適合了，就需要考慮到硬環境的打造部分，如配套功能建設、符合適老化要求等。硬環境是養老機構的先天基因，合適的硬環境可以極大程度地節約成本，同時為項目整體環境打造爭取到最大的可塑空間。

所謂軟性環境是指生活環境，大到公共活動空間包裝，小至房間內部裝修，沒有一概而論的標準。比如“北京和熹會“，根據公寓自身特點，汲取日本養老福祉設計特色，在每個居住樓層都設置了寬敞明亮的公共活動區域，為同層居住的老人量身打造交流空間。

因素四：管理

做到細節管理，提供最親和、最安全的服務。

養老是微利行業，養老機構輸出的歸根結底是服務。與其它服務行業相對比，養老機構服務的要求則更高更嚴苛，細節到位、態度親和、保障安全缺一不可。一家養老機構要想運營穩鍵，一套成熟、高效的管理體系必不可少。“保利安平·和熹會”管理推行“責任制整體照護”模式，實施“責任包干”，讓每位在住長者能夠享有專職服務。