從助餐、助浴、助潔到助醫、助行、助急，只要居家老年人有需要，一通電話就能找到養老服務人員，并享受上門專業養老服務……7月4日，記者跟隨“改革潮涌風正勁 齊魯揚帆征新程”山東改革·媒體行集中宣傳活動，走進德州市德城區居家養老服務中心，實地了解當地開展“智慧+”居家養老情況。

山東是老年人口大省，有九成老年人選擇居家養老，服務好這部分群體，是構建多層次養老服務體系的重要內容之一。在德州市德城區，當地通過打造一條養老服務熱線和“兩臺一網”（養老服務運營平臺、信息監管平臺、養老門戶網站），引入專業養老服務機構，為居家養老服務插上了“智慧翅膀”。

“老人撥打12343養老服務熱線預約所需服務，熱線工作人員記錄服務內容，并將任務分配給臨近老人的鎮街養老服務點，養老機構專業人員即會按照要求上門服務。而在養老服務平臺上，所有訂單及服務照片、視頻均可顯示，可對服務對象、工作人員、服務過程及質量等進行跟蹤記錄。”德城區民政局局長張云峰說，依托智慧養老綜合信息服務平臺和養老服務熱線，可為全區1200余名特殊老年群體提供居家養老服務，同時也能為有需求的社會化老人提供居家“六助”服務。

此外，德城區還通過公開招投標的方式引進專業服務組織，為特殊老年群體購買居家養老服務，標準為每人每月150元，列出31類、82項居家養老服務內容，內容涵蓋“應急維修類、居室清潔類、代辦服務類、文化主題活動類、適老化改造類、體檢及健康監測類”等多方面內容，老人可以根據需求進行自主選擇，實現了專業組織列清單、老人點單、政府買單。

“德州市始終把抓好‘一老一小’工作作為重大民生工程，在全省率先印發‘一老一小’整體解決方案，創新推出互聯網+養老、‘兩院一體’+長護等改革舉措。目前，全市建有養老機構137處，街道綜合養老服務中心49處，城市社區老年人日間照料中心241處，農村幸福院342處，初步形成了以居家為基礎、社區為依托、機構為補充的醫養、康養相結合的養老服務體系。”德州市委政研室副主任孟凡忠說。